Da primeira reunião de planejamento à plataforma do dia a dia, existe uma equipe inteira ao lado de cada família matriculada. Suporte rápido pelo WhatsApp, plataforma transparente e comunidade ativa — todos os dias úteis.
A maioria das escolas tradicionais entende o suporte à família como algo que acontece se a mãe ligar — e nem sempre. Na Acutis, o suporte é parte da solução. Não é cortesia, não é atendimento ao cliente: é a maneira como a escola continua agindo depois que a aula termina.
Por isso a equipe responde no WhatsApp em até uma hora. Por isso a plataforma Moodle mostra notas, frequência e calendário em tempo real. Por isso existe o grupo de famílias, em que avisos institucionais e convivência caminham juntos. Você não precisa lutar para saber como o seu filho está indo.
E quando algo precisa ser conversado com calma — uma adaptação, uma dúvida pedagógica séria, uma decisão importante — um especialista da Acutis se senta com você, sem pressa, até a coisa estar resolvida.
A partir da matrícula, sua família passa a contar com um modelo de acompanhamento estruturado em quatro momentos contínuos. Os canais a seguir são exclusivos para famílias de alunos.
Sessão individual em que conversamos sobre a idade, série e necessidades específicas do seu filho. Saímos dela com um plano claro do ano letivo — sem pressão, sem roteiro pronto.
Janela aberta para o progresso do seu filho em tempo real. Notas, frequência, tarefas, calendário, comunicados — tudo acessível por login próprio, para mãe e pai.
Espaço oficial em que a Acutis envia avisos, comunicados e convocações — e onde as famílias convivem entre si, trocam experiências e se apoiam. Comunidade ativa, mediada pela equipe.
Canal individual com um especialista da Acutis. Você fala diretamente com a equipe pelo WhatsApp — atendimento humano, em até uma hora dentro do horário, sem chatbot e sem fila.
O modo de falar com a Acutis depende de uma única pergunta: você já é mãe de um aluno matriculado, ou está conhecendo a escola pela primeira vez? Cada caso tem um caminho próprio.
Se você já é mãe de um aluno Acutis, fale diretamente com o especialista de atendimento da escola pelo WhatsApp recebido na matrícula. Esse canal é exclusivo de famílias matriculadas — atendimento humano, em até uma hora dentro do horário, sem chatbot e sem fila.
Ainda não é mãe Acutis?
Se você está conhecendo a Acutis pela primeira vez, o caminho é outro: preencha o formulário de Consultoria Educacional Gratuita. Um consultor entra em contato para tirar suas dúvidas e mostrar como funcionaria para a sua família.
Agendar Consultoria GratuitaDuas frentes complementares mantêm a família informada e em comunidade — uma para acompanhar o aluno, outra para conviver com outras famílias.
O painel central da família. Tudo que diz respeito ao seu filho está aqui, atualizado em tempo real, com login próprio para os pais.
Mais do que um canal de avisos — um espaço de comunidade entre famílias Acutis, mediado pela nossa equipe.
Se sua pergunta não estiver aqui e você já é mãe Acutis, fale pelo WhatsApp da equipe. Se ainda está conhecendo a escola, agende uma consultoria educacional gratuita.
Após a confirmação da matrícula, você recebe por e-mail os dados de acesso (login e senha temporária) tanto para o aluno quanto para os responsáveis. Na primeira entrada, o sistema pede para criar uma nova senha. O passo a passo completo é enviado junto ao e-mail e também explicado na Reunião de Planejamento.
Na tela de login da plataforma há a opção "Esqueci minha senha" — basta inserir o e-mail cadastrado e seguir as instruções. Se ainda assim tiver dificuldade, envie uma mensagem ao WhatsApp de atendimento da escola e enviamos novas credenciais em até uma hora.
Sim. Toda aula ao vivo é automaticamente gravada e fica disponível na plataforma Moodle por todo o ano letivo. Isso significa que faltar a uma aula não compromete o aprendizado: o aluno pode revisar o conteúdo no próprio ritmo.
Dentro do horário de atendimento (segunda a sexta, das 7h às 18h), o nosso compromisso é responder em até uma hora. Mensagens enviadas fora desse horário são respondidas no início do próximo dia útil.
De segunda a sexta-feira, das 7h às 18h (horário de Brasília). Aos fins de semana e feriados não há atendimento ativo, mas você pode enviar a mensagem normalmente — ela entra na fila do primeiro horário do próximo dia útil.
Para famílias já matriculadas: pelo WhatsApp oficial da Acutis, cujo contato é entregue na Reunião de Planejamento. Sua mensagem chega direto a um especialista da equipe — sem chatbot, sem fila. Resposta em até uma hora, das 7h às 18h, de segunda a sexta.
Para quem ainda não é mãe Acutis: o canal certo é o formulário de Consultoria Educacional Gratuita, em que um consultor entra em contato para tirar suas dúvidas sobre a escola.
Sim — e é um espaço importante da experiência Acutis. Logo após a matrícula, a família é incluída no grupo oficial das famílias. Ele combina avisos institucionais (calendário, reuniões, eventos) com a convivência viva entre mães e pais que compartilham os mesmos valores.
Sim, em tempo real. A plataforma Moodle mostra notas, frequência aula a aula, tarefas pendentes e entregues, comentários do professor e calendário. Os pais têm acesso próprio (separado do acesso do aluno) para acompanhar tudo sem precisar entrar com a senha da criança.
Não. A carga horária varia por nível: rotina curta no Kindergarten, cerca de sete horas semanais no Elementary, treze no Middle, vinte e duas no High School. Os horários das aulas ao vivo dependem da turma — algumas funcionam pela manhã, outras à tarde — e são definidos no início do ano letivo. O tempo fora das aulas fica livre para tarefas, leitura, esportes e vida em família.
Não, porque toda aula ao vivo fica gravada e disponível na plataforma. Em viagens, doenças ou imprevistos, o aluno acompanha o conteúdo pela gravação e retoma a rotina sem lacunas. É uma das vantagens estruturais da escola online.
O acesso aos canais de suporte da Acutis acontece a partir da matrícula. Para conhecer a escola por dentro e tirar suas primeiras dúvidas, agende uma consultoria educacional gratuita com um dos nossos consultores — sem pressão, sem roteiro.
